尊敬的女士、先生,您好!
  感谢您选乘四川航空,为了让您有更好的出行体验,我们诚邀您参与填写此调查表,敬请提出您宝贵的意见和建议,如果您提出的意见或建议被我公司采纳,我们将持续为你反馈我们的改进举措,并赠送您一份小礼物以表心意,详情请登录四川航空官方网站查询(http://www.sichuanair.com/)。
祝您旅途愉快,谢谢! 
旅 客 满 意 度 调 查 问 卷

旅客满意度调查表

请您详细填写以下内容
1、 (性别题)

您的性别

2、 (年龄题)

您的年龄

3、 (行业题)

您所在的行业

4、 (旅客类型题)

您是否为川航的金熊猫会员卡旅客

5、 (分值题)

您的里程到账及时性

6、 (分值题)

里程兑换商品便捷性

7、 (是否题)

是否及时识别您的身份

8、 (单选题)

您最常用的购票渠道是

9、 (分值题)

该渠道查询航班动态功能的实时有效性

10、 (分值题)

该渠道预订机票过程的简洁顺畅性

11、 (分值题)

该渠道购买支付机票的安全便捷性

12、 (单选题)

您办理登机牌的方式是

13、 (单选题)

办理登机牌的等候时间

14、 (分值题)

办理登机牌的满意度

15、 (是否题)

登机时是否进行了提醒

16、 (分值题)

登机提醒满意度

17、 (是否题)

头等舱/经济舱是否分通道登机

18、 (分值题)

登机排队秩序

19、 (分值题)

贵宾室工作人员服务态度的满意度

20、 (分值题)

贵宾休息室热食的满意度

21、 (分值题)

贵宾休息室饮品的满意度

22、 (分值题)

贵宾休息室小食品的满意度

23、 (分值题)

贵宾休息室卫生整洁的满意度

24、 (分值题)

贵宾休息室设施设备的满意度

25、 (分值题)

本次航班乘务员的服务

26、 (分值题)

乘务人员广播的水平

27、 (分值题)

机长广播的水平

28、 (分值题)

您今天享用的餐食饮品

29、 (分值题)

本次航班您阅读的报刊杂志

30、 (分值题)

今天航班上的影音娱乐

31、 (分值题)

您今天乘坐航班舱内的卫生整洁程度

32、 (分值题)

您今天乘坐航班舱内的设施设备完好度

33、 (单选题)

当您到达目的地后,提取行李的等候时间是

34、 (分值题)

提取行李等候时间满意度

35、 (分值题)

您的行李托运后完好度

36、 (是否题)

您今天乘坐的航班是否延误、取消、备降或返航

37、 (分值题)

地面工作人员对航班延误信息告知及时性

38、 (分值题)

航班延误时地面工作人员服务态度友好性

39、 (分值题)

航班延误后的餐饮及食宿等后续服务

40、 (分值题)

航班延误后机票的改签及退票服务

41、 (分值题)

航班延误后的空中服务

42、 (是否题)

您是否乘坐的联程航班

43、 (分值题)

联程的告示及服务的友好性

44、 (分值题)

联程服务行李托运的便捷性

45、 (填空题)

您对川航的特别印象或是宝贵建议